市公交公司開展2022年優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨安全行車培訓
為加強駕駛員專業(yè)技能培訓，提升整體服務(wù)水平，5月13日至本月底，市公交公司組織開展2022年駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨安全行車培訓會，公司全體駕駛員分批次參加培訓。
培訓圍繞公司近期中心工作進行授課，內(nèi)容涵蓋駕駛員薪酬方案、脫尾幫扶工作法、文明創(chuàng)建工作解讀宣傳、“清廉公交”相關(guān)工作要求，并就駕駛員日常工作中常見的安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、稽查條例、車載機故障等進行了分析講解。安全部、客服中心工作人員就典型車輛事故、投訴案例等詳細講解了處置方法，提升駕駛員的安全意識和服務(wù)技巧。同時，為確保培訓效果，會后對全體參培駕駛員進行了理論測試，做到全員參加、全員測評、全員合格。
培訓結(jié)束后，駕駛員們紛紛表示受益匪淺，今后把學到的安全駕駛、服務(wù)規(guī)范等運用到日常營運工作中，落實安全生產(chǎn)制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，滿足社會公眾對公交服務(wù)的高品質(zhì)需求。
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